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课程概述
《旅游服务礼仪》课程是高职高专酒店管理与数字化运营专业、旅游管理专业的一门专业核心技能课程，本课程以培养目标、职业定位及职业领域工作过程为依据，内容组成与课时分配本课程着重以工作过程为导向，以旅游企业和饭店的不同工作环节为情景、工作流程为顺序，通过实际操作与工作任务的完成引入相关的知识点与理论，遵循学生的认识规律，增强教学内容的实用性， 注重理论与实践的结合，培养学生的应变能力和创新能力，适应酒店职业岗位群的任职要求。
课程目标
考核评价
讲师介绍
详细介绍
《旅游服务礼仪》课程是高职高专酒店管理与数字化运营专业、旅游管理专业的一门专业核心技能课程，本课程以培养目标、职业定位及职业领域工作过程为依据，内容组成与课时分配本课程着重以工作过程为导向，以旅游企业和饭店的不同工作环节为情景、工作流程为顺序，通过实际操作与工作任务的完成引入相关的知识点与理论，遵循学生的认识规律，增强教学内容的实用性， 注重理论与实践的结合，培养学生的应变能力和创新能力，适应酒店职业岗位群的任职要求。
第一章 礼宾服务礼仪
第二章 前台服务礼仪
第三章 客房服务礼仪
第四章 餐厅服务礼仪
第六章 电话服务礼仪
第七章 会议服务礼仪
第八章 康乐酒水服务礼仪
第九章 导游服务礼仪
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7
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